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        2. 化妆品消费疯狂席卷中国:从千禧一代到六旬老太都护肤

          时间:2020-06-23

          法媒稱,今年11月11日,中國人購物的激情達到頂峰,在這個中國獨特的購物日,消費者的狂熱甚至超過瞭美國的“黑色星期五”,這也是中國消費力爆炸的一個象征。而歐萊雅(中國)團隊集中在一個會議大廳,盯著大屏幕見證產品銷量以驚人的速度飆升。

          據法國《快報》周刊網站12月6日報道,這一購物日的銷售狀況可以分析百姓想法和需求的轉變,從中國市場規模可達390億歐元的美容品方面可以看到需求在走向高端化,而且網上銷售額在高速地增長。歐萊雅(中國)有限公司首席執行官斯鉑涵表示:“我們在經歷一場數字海嘯。”2013年至2018年,歐萊雅(中國)的網上銷售占比從1%大幅提升到瞭30%。

          報道稱,這種超常的市場加速,可以從中國社會的快速變化中找到答案。首先,城市化進程大步推進,人們也在見證一個新興中產階級的出現。中國中高收入傢庭實力的提欣賞人體 升才剛剛開始,比以前更富裕、受教育程度更高的中國女性消費者與她們的前輩完全不同。歐萊雅(中國)副總裁蘭珍珍回顧說,20年前中國女性才剛開始在商場購買美容護膚品,她們看不起化妝和口紅,認為隻有“壞女人”才會塗塗抹抹。如今,美容品的需求已經走向高端化,更看重成分、配方和質量,歐萊雅上海研發中心負責人桑福德·佈朗說:“中國女性已經變得比日本女性更苛求。”

          “高檔美容品的銷量比其他檔次產品的增長速度更快,”貝恩咨詢公司的佈魯諾·拉納表示。

          報道稱,爭相購買在各個年齡層都存在,造福奢侈品巨頭路易威登或開雲的中國千禧一代(18歲至35歲)占到中國奢侈品開銷的69%,喜歡購物和上網的這一代人通常愛將自拍照放到社交網站上,一些男孩們把頭發染成綠色或紫色,一些女孩則喜歡用顏色十分鮮亮的口紅和把眉眼描得很誇張,但這並不妨礙他們對自己皮膚的關愛,甚至瘋狂到20歲左右就已經開始使用防皺霜,因此僅這些年輕人群體就刺激瞭美容品的銷量。同時,六旬左右的老人們也很註重外表,也在護理產品上追求高檔貨,而且她們也不再對網購心存畏懼,一位77歲的老太太就經常用微信和老夥伴們交流護膚心得和建議。

          報道稱,為瞭能夠跟上這種可觀的消費升級,歐萊雅毫不猶豫地迅速展開瞭與阿裡巴巴和騰訊等網站的合作。斯鉑涵稱:“自2015年起我們就開始發力電商,網絡已經成為美女做爰全過程免費的視頻 我們21個品牌的重要銷售陣地。我們運氣不錯:美容和數字技術結合得很完美。”

          報道稱,更關鍵的是,互聯網還可以讓商傢接觸新的客戶,就是那些身邊沒有實體商場的消費者。如今,歐萊雅(巴黎)40%的銷售額和伊夫-聖羅蘭50%的銷售額都是在網上實現的。網絡銷售的迅猛發展,讓歐萊雅(中國)輕松地升至美容品銷量榜首並且成為整個集團盈利第二大的子公司。

          歐萊雅(中國)電商部門負責人哈根·烏爾費特表示,歐萊雅(中國)現在打算“鞏固其在數字平臺銷售方面的領導地位”。他果斷地推出瞭很多創新舉措,以吸引中國的年輕人,目標是接觸5億潛在的消費者。

          增強現實和人工智能等諸多新技術都促進瞭對新消費群體的捕獲:歐萊雅集團創建瞭一個“玩美彩妝(YouCamMakeup)”的App,可以讓消費者通過智能手機虛擬試妝口紅和粉底。同時,歐萊雅在全國3400個商業中心的各專櫃設立瞭一些魔幻的鏡子,消費者可以嘗試各種色彩的口紅和粉底,就像在手機上使用App一樣。

          同時,消費者還可以在線咨詢和下單(95%的人用手機),或者也可以去商場購買,因為這樣在決定購買之前可以與售貨員面對面交流。實際上,年輕的女孩們在化妝方面沒有任何參考,因為她們的媽媽輩很少化妝。

          另外,歐萊雅還將賭註壓在瞭個性化服務上,這是中國目前正在崛起的新需求,例如在美寶蓮專櫃,消費者可以在美容品包裝瓶上刻心形圖案或自己的名字。

          斯鉑涵說,“潛力仍然巨大”,因為除瞭中產階級的壯大之外,還有某些檔次的美容品市場有待開發,例如目前隻有40%的中國女性化妝或使用口紅,而韓國的這一比例是85%。

          報道稱,盡管中國人的想法轉變得很快,但是香水市場走勢還不太好,彩妝這一巨大的市場發展仍然緩慢,但這也意味著未來的潛力。在上世紀90年代,歐萊雅的前老板林賽·歐文-瓊斯曾夢想中國女性人手一支口紅,今後這或將成為比較現實的想法。

           

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