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            西北五省峰会 | 从媒体角度,新零售中的“人、货、场”是怎么样的?

            时间:2020-06-23


            在新零售中,如何吸引顧客進店?如何調整貨品?場地如何放置?……這些困擾著無數化妝品店和代理商。C2CC傳媒總編陳敏以媒體眼中人的視角闡述瞭新零售的人、貨、場。



             熟婦的蕩欲

            新零售中,人分為兩總類型。一種是指門店內人,也就是化妝品零售從業者,一種是指店外人,也就是門店的客戶。分析新零售人的因素,在年輕消費者的大前提下,對內外兩種人需要有不同的分析。


            國內70後人口占到2.1億,80後占到2.2億,90後占到1.7億,00後占到1.4億,所謂的泛90後人口數量已經達到3.2億以上。也就是說,每四個消費者中就有一個是90後,占比已經達到25%!泛90後的消費者消費力年均增長17%,是80後的兩倍。敢於花錢、負債花錢是他們的特性。



            那麼90後有什麼特征呢?


            90後年輕消費者的標簽:有顏值、有個性、有空間、有樂趣,討厭過度服務、討厭被欺騙、討厭灌輸。

            90後從業者的工作心態:心情、價值感、薪資

            90後從業者的工作引導:尊重、交流、堵不如疏


            1、進口品是否真的好使?


            陳敏指出,加價倍率是進口化妝品與民族化妝品的核心差異,民族品牌還有很大進步空間,也有非常多的機會。


            2、CS門店是百貨化方向發展還是超市化方向發展?這將決定我們如何構建門店品類?


            我是做零售的,不是買化妝品的!CS門店更傾向門店向百貨化發展,因為線下取勝線上的關鍵是服務,而這沒有標準答案,需要來摸索。


            3、未來的門店不是老板的,也不是品牌的,而是屬於品類的!未來能具有市場話語權的品牌一定是品類王者!

            新零售的“場”要如何佈置?陳敏以三個門店的裝修為例,分析瞭未來店面的風格應該是具有場景化、個性化和時尚感,同時,應該具備互聯網思維的佈局遠見。



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